Выполнение функций планирования, учета, организации, мотивации и контроля возлагается на менеджеров, труд которых имеет следующие специфические особенности:

1) умственный труд работников системы управления, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения); аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений); информационно-технической (документационные, учебные, вычислительные и формально-логические операции);
2) участие в создании материальных благ не прямо, а косвенно через труд других лиц;
3) предмет труда — информация;
4) средства труда — организационная и вычислительная техника;
5) результат труда — управленческие решения.

В зависимости от функциональной роли в процессе управления производством выделяют: руководителей, специалистов и вспомогательный персонал.

Труд руководителей представляет собой наиболее высокую ступень управления. Они принимают решения по важнейшим вопросам деятельности предприятия, направляют и координируют работу низших звеньев.

Специалисты выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения.

Вспомогательный персонал (технические исполнители) осуществляет информационное обслуживание системы управления.

Лиц, занятых управленческой деятельностью, классифицируют и по другим признакам, в частности по составу и профилю возглавляемых ими коллективов, уровню и месту, занимаемому в системе управления.

По данному признаку руководители могут быть высшего, среднего и низшего уровней. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления (рис. 6.3). Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Под иерархичностью структуры системы управления понимают многоступенчатый пирамидальный принцип ее построения с подчинением низших ступеней высшим. Функции контроля и управления при этом распределяются на несколько уровней с приоритетами управляющих сигналов старших уровней. Иерархическое строение системы является главным условием согласования локальных элементов системы с ее глобальными целями и обеспечивает ее повышенную устойчивость к внешним возмущениям, а также позволяет локализовать конфликты, возникающие внутри системы.