Менеджеры постоянно решают четыре функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Разработка и принятие решений включает следующие стадии: разработку и постановку цели; изучение проблемы; выбор критериев эффективности и анализ возможных последствий принимаемых решений; рассмотрение вариантов решений; выбор и окончательное формулирование решения; доведение решения до исполнителей; контроль за выполнением решения.

Управленческое решение — это вид управленческого труда, включающий совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Управленческие решения классифицируются: по сроку действия последствий решения (долго-, средне- и краткосрочные решения); по частоте принятия решения (одноразовые и повторяющиеся); по широте охвата (общие для всех сотрудников и узкоспециализированные); по форме подготовки (единоличные, групповые и коллективные); по сложности (простые и сложные); по жесткости регламентации (контурные, структурированные и алгоритмические).

Контурные решения обозначают рамки и схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления.

Структурированные решения предполагают жесткую последовательность действий подчиненных, а за подчиненным остается только выбор способа реализации этих действий.
Алгоритмические решения жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают инициативу.

При принятии решения следует учитывать:
качество принимаемого решения зависит от количества имеющейся информации о ситуации, четкости поставленной задачи, квалификации менеджера и условий, в которых принимается решение;
принятие решения — это психологический процесс, который может носить характер от спонтанного до высокологичного и основываться на интуиции или расчете.

Интуитивные решения могут основываться на ощущениях того, что выбор сделан правильно, и на суждениях, когда выбор производится на основе опыта и знаний.

Расчетное решение не зависит от опыта, а зависит от заложенных в решение аналитических или логических моделей.